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    1、是否可以通过电话或者电脑下单?

    目前下单方式:微信商城“51鲜汇”

    微信商城使用方法:打开微信,搜索公众号“51鲜汇”并关注该公众号,点击公众号底部菜单的【海鲜商场】即可开启微信购物,方便快捷!


    2、付款方式有哪些?

    目前我们支持微信支付。


    3、我下了两笔订单,是否可以合并订单?

    订单一旦确认,则无法合并订单。建议您可以取消订单之后重新合并下单。


    4、订单已经提交了,但是发现多买了一件商品,是否可以去掉?

    订单一旦确认,将无法更改商品信息。建议您可以取消订单之后重新下单。


    5、订单已经提交,但地址填写错误了(手机号码错了)能否修改?

    在未发货的情况下,可以帮助您修改地址以及手机号码(自行在手机上修改或者可以通过联系客服修改),发货后将无法修改。


    6、订单已付款,但无法在配送时间段内签收,怎么办?

    一般情况下可以通过快递单号联系快递员,沟通一下是否可以协商配送时间。


    7、我购买的产品有质量问题,如何处理?

    51鲜汇会对每一个出库的商品进行严格的挑选及包装,确保商品质量。

    1、为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。

    自客户签收后,如果您发现收的商品有质量问题,您可以通过微信联系客服,再确认退货后保持手机通畅,我们客服会联系您,需要您配合上传产品包装以及产品的细节图,协商之后我们会第一时间帮你处理退换货的问题。